FAMILYLINE, per l’accessibilità ai servizi pubblici rivolti alle famiglie

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 Milano 28 Giugno – Cos’è FamilyLine, è un nuovo servizio pubblico che mette a disposizione delle famiglie italiane un Contact Center gratuito, rispondente al numero verde 800.254.009 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 17:00) e un Portale on line (http://familyline.politichefamiglia.it/) per orientarle alla fruizione dei servizi pubblici attraverso un’informazione integrata e costantemente aggiornata.

Cosa fa

Chiamando il Contact Center gratuito al numero verde 800.254.009, il cittadino potrà:

◊ rivolgersi ad un operatore specializzato nel settore che risponderà ai suoi quesiti su tutti i servizi e le agevolazioni che lo Stato italiano prevede per i nuclei familiari e sulla modalità di accesso ad essi, o eventualmente di richiederne l’assegnazione (es. bonus bebè, bonus famiglie numerose, agevolazioni famiglie a basso reddito, divorzio breve etc.);

richiedere informazioni dettagliate, chiarimenti ed approfondimenti su nuovi servizi e/o sulle nuove modalità di accesso ad essi (congedi parentali, Naspi, 730 precompilato etc.).

⇒ Visitando il Portale FamilyLine, (http://familyline.politichefamiglia.it/) il cittadino potrà:

◊ rivolgersi ad un esperto attraverso una sezione dedicata, semplicemente compilando una scheda on line;

consultare un data base di domande e risposte selezionate su tematiche specifiche;

cercare la soluzione più adatta alla gestione di un determinato evento della sua vita familiare (es. cambio casa, aspetto un bambino, affronto una separazione, cerco un lavoro etc.);

testimoniare, inserendo la propria esperienza nella sezione “la mia storia”, la modalità con cui, con l’aiuto degli esperti di FamilyLine, è stato affrontato un problema familiare;

◊ partecipare attivamente inviando proposte attraverso la sezione “cassetta delle idee” per la famiglia.

FamilyLine, per l’accessibilità ai servizi pubblici rivolti alle famiglie è un progetto nato da un’idea della Presidenza del Consiglio dei Ministri, Dipartimento per le Politiche della Famiglia, ed attuato da FormezPA – Centro servizi, assistenza, studi e formazione per l’ammodernamento delle P.A.

Milano Post

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