Il biglietto del treno arriva direttamente in chat. Trenord introduce una nuova modalità di ricezione digitale del titolo di viaggio tramite WhatsApp, disponibile per i treni regionali, suburbani, il Malpensa Express e le tratte transfrontaliere.
Il servizio è attivo presso tutte le emettitrici self-service e i “Digital Gate” (desk per vendite digitali) di Milano Centrale, Milano Cadorna, Milano Porta Garibaldi e Malpensa T1. La procedura è immediata: dopo l’acquisto al distributore, l’utente seleziona l’opzione WhatsApp e inquadra un QR Code che genera un messaggio precompilato verso la chat “Biglietti Trenord”. Previa conferma del proprio numero di cellulare, il passeggero riceve il link per visualizzare il biglietto sul proprio smartphone.
I titoli di viaggio ferroviari non necessitano di convalida fisica, attivandosi automaticamente all’orario indicato, mentre per i biglietti Stibm (Sistema Tariffario Integrato del Bacino di Mobilità in vigore dal 2019 per i trasporti pubblici a Milano e nelle province di Monza e Brianza) resta necessaria l’attivazione con un “tap” prima della partenza. Oltre alla vendita, Trenord potenzia l’infomobilità sulla piattaforma di messaggistica con il canale “Il mio treno”. Accedendo tramite il sito ufficiale, i viaggiatori possono ricevere aggiornamenti in tempo reale su orari, binari e transiti, anche tramite notifiche push.
La novità punta a intercettare chi preferisce la praticità della chat all’utilizzo dell’applicazione dedicata, semplificando l’accesso al servizio ferroviario per pendolari e turisti.
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